Algemene voorwaarden

1. Partijen en toepasselijkheid

Onder DL verstaan wij DL Stuwadoors B.V., KvK 42182344, Rietbaan 2, 2908 LP Capelle ad IJssel. Onder opdrachtgever verstaan wij een onderneming of organisatie die DL inschakelt in de uitoefening van beroep of bedrijf. Dit concept is niet bedoeld voor consumentenopdrachten.

Na definitieve vaststelling gelden deze voorwaarden uitsluitend wanneer zij vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan opdrachtgever beschikbaar zijn gesteld en overeengekomen. Schriftelijke, specifieke afspraken gaan bij strijdigheid voor op deze voorwaarden. Voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk afgewezen, tenzij DL deze schriftelijk aanvaardt. Een verwijzing onderaan de website alleen maakt de voorwaarden niet vanzelf toepasselijk.

2. Offerte en totstandkoming

Een aanvraag via de website is een verzoek om afstemming en nog geen bevestigde opdracht. Een overeenkomst ontstaat zodra partijen de offerte of opdrachtbevestiging schriftelijk, waaronder per e-mail, hebben aanvaard. Offertes gelden gedurende de daarin genoemde termijn; zonder vermelde termijn moet beschikbaarheid opnieuw worden bevestigd.

Leg ten minste vast: werklocatie, datum, starttijd, verwachte duur, aard en hoeveelheid goederen, benodigde bezetting, gewenste verwerking, beschikbare hulpmiddelen, tarieven en bijzondere locatie- of veiligheidsregels. Een indicatie van capaciteit of duur is geen gegarandeerd resultaat, tenzij dat uitdrukkelijk is overeengekomen.

3. Logistieke ondersteuning door eigen teams

DL organiseert en voert de overeengekomen logistieke werkzaamheden zorgvuldig uit met eigen handlingteams. De operationele aansturing van het team verloopt via DL of de aangewezen voorman. Opdrachtgever stemt locatievereisten, goederenstromen en gewenste verwerking af met deze contactpersoon.

De opdracht is gericht op logistieke uitvoering, niet op een algemene toezegging tot het leveren van personen. De feitelijke uitvoering en toepasselijke wetgeving blijven bepalend voor de juridische kwalificatie. Verandert de wijze van aansturing, dan moeten partijen vooraf opnieuw beoordelen welke afspraken en wettelijke verplichtingen gelden.

Vervoer, langdurige opslag, douaneformaliteiten, inspectie, gevaarlijke-goederenbehandeling of inzet van specialistische machines zijn alleen inbegrepen als dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen. DL aanvaardt niet zonder aparte afspraak de rol van vervoerder, expediteur of bewaarnemer.

4. Goederen, locatie en informatieplicht

• Opdrachtgever verstrekt tijdig juiste informatie over aantallen, gewicht, afmetingen, verpakking, stapeling, kwetsbaarheid, waarde, bestemming en vereiste verwerking van goederen.
• Gevaarlijke stoffen, fumigatie, mogelijke gasvorming, besmetting, beschadigde lading, instabiliteit of bijzondere veiligheidsrisico’s worden vooraf gemeld, met relevante documentatie.
• Opdrachtgever zorgt voor bereikbaarheid, toegang, gereedstaande containers of trailers, voldoende werkruimte en de overeengekomen hulpmiddelen, pallets en afvoer van verpakkingen.
• Onjuiste of ontbrekende informatie wordt direct gecorrigeerd. De gevolgen voor planning en kosten worden besproken en schriftelijk bevestigd; extra kosten zijn niet automatisch of onbeperkt verschuldigd.

Een telling, kwaliteitscontrole of volledige schade-inspectie is alleen onderdeel van de opdracht als dit is afgesproken. Zichtbare afwijkingen die tijdens het werk worden opgemerkt, worden zo spoedig mogelijk gemeld.

5. Veilig werken op locatie

Iedere partij blijft verantwoordelijk voor haar eigen wettelijke arboverplichtingen. DL draagt zorg voor passende instructie van het eigen team. Opdrachtgever informeert over locatiegebonden risico’s, verkeersroutes, noodprocedures en toepasselijke veiligheidsregels en stelt veilige arbeidsmiddelen beschikbaar voor zover dit is afgesproken.

DL mag werkzaamheden onderbreken of weigeren bij een onveilige situatie, vermoeden van gevaarlijke atmosfeer in een container, onvoldoende informatie, ondeugdelijke middelen of een opdracht die niet verantwoord kan worden uitgevoerd. Het team opent of betreedt geen mogelijk gevaarlijke container zonder passende beoordeling en maatregelen. Partijen stemmen veilige hervatting en eventuele gevolgen voor planning en kosten af. Veiligheidsregels mogen nooit worden omzeild om een tijdslimiet te halen.

6. Planning, wijzigingen en annulering

Planning is gebaseerd op de verstrekte gegevens en bevestigde beschikbaarheid. Opdrachtgever meldt vertraging, gewijzigde volumes of annulering zo snel mogelijk. DL meldt voorzienbare uitloop of een belemmering eveneens direct.

Meerwerk, wachttijd, gewijzigde inzet en eventuele annuleringskosten worden uitsluitend berekend volgens vooraf schriftelijk overeengekomen afspraken of een toepasselijke wettelijke aanspraak. Zonder afspraak gelden geen vaste annuleringspercentages, minimumuren of automatische toeslagen. Bij een wijziging bevestigen partijen eerst de gevolgen voor uitvoering en vergoeding.

DL mag de samenstelling van het team aanpassen, mits de afgesproken werkzaamheden verantwoord en met passende bekwaamheid kunnen worden uitgevoerd.

7. Vergoeding, uren en betaling

Voor iedere opdracht geldt een tarief op maat, in overleg. De offerte vermeldt de prijsgrondslag, eventuele btw en welke kosten wel of niet zijn inbegrepen. Vergoedingen voor reis, hulpmiddelen, overwerk of wachttijd gelden alleen wanneer zij zijn overeengekomen.

Waar op urenbasis wordt gewerkt, registreert DL de daadwerkelijk uitgevoerde werkzaamheden en uren. Opdrachtgever kan een onderbouwde afwijking melden; partijen onderzoeken deze aan de hand van planning en registraties. Een urenregistratie ontslaat partijen niet van de plicht fouten te herstellen.

De schriftelijk overeengekomen betalingstermijn geldt, binnen de wettelijke grenzen. Zonder overeengekomen termijn geldt de wettelijke regeling voor zakelijke betalingen, in beginsel 30 dagen. Bij betalingsachterstand kunnen wettelijke handelsrente en wettelijk toegestane incassokosten verschuldigd zijn. Bij een geschil wordt het onbetwiste deel van de factuur betaald volgens de toepasselijke afspraken.

8. Schade, klachten en aansprakelijkheid

Opdrachtgever meldt zichtbare schade of een tekortkoming zo spoedig mogelijk aan de voorman en aan info@dlstuwadoors.com, met projectgegevens, een omschrijving en waar mogelijk foto’s. Partijen leggen de situatie vast en beperken verdere schade. Geef DL een redelijke gelegenheid onderzoek te doen en, waar mogelijk, een tekortkoming te herstellen. Een late melding leidt niet automatisch tot verlies van een wettelijk recht.

Aansprakelijkheid wordt beoordeeld naar de overeenkomst en het toepasselijke Nederlandse recht, waaronder toerekenbaarheid, causaal verband, eigen schuld en de schadebeperkingsplicht. Er is in dit concept geen vast bedrag, limiet per kilogram of beperking tot een verzekeringsuitkering opgenomen: de daadwerkelijke verzekeringsdekking en passende beperking moeten eerst worden vastgesteld en schriftelijk overeengekomen.

Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor juiste informatie en voor de risico’s die binnen zijn verantwoordelijkheid op locatie liggen; DL blijft verantwoordelijk voor de eigen uitvoering. Dwingendrechtelijke aansprakelijkheid wordt niet uitgesloten. De inzet van DL houdt geen verzekering van de goederen in; opdrachtgever beoordeelt zelf of een goederenverzekering nodig is.

9. Overmacht en opschorting

Bij een niet-toerekenbare belemmering in de zin van de wet informeren partijen elkaar direct. Zij bespreken redelijke alternatieven en veilige hervatting. Niet iedere personeelsuitval of drukte is automatisch overmacht.

Opschorting of ontbinding is alleen mogelijk overeenkomstig de overeenkomst en de wet. Waar nodig krijgt de andere partij eerst een schriftelijke ingebrekestelling en een redelijke hersteltermijn. Reeds correct uitgevoerde werkzaamheden blijven volgens de overeengekomen grondslag verschuldigd. Een langdurige belemmering wordt niet gebruikt om partijen onbeperkt aan niet-uitvoerbare afspraken te binden.

10. Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens

Partijen behandelen niet-openbare bedrijfsinformatie, toegangsgegevens en persoonsgegevens vertrouwelijk en gebruiken deze uitsluitend voor de opdracht of een wettelijke verplichting. Zij geven niet meer persoonsgegevens door dan noodzakelijk voor uitvoering en toegang tot de locatie.

Iedere partij beoordeelt haar eigen AVG-rol. Wanneer een partij uitsluitend voor de andere persoonsgegevens verwerkt, sluiten partijen zo nodig vooraf een verwerkersovereenkomst. De privacyverklaring van DL licht de eigen verwerking toe; zij vervangt geen verwerkersovereenkomst. Opdrachtgever vraagt niet zonder geldige wettelijke grondslag om BSN’s, identiteitskopieën of volledige personeelsdossiers.

11. Branchevoorwaarden en toepasselijk recht

FENEX-, LSV-, AVC- of terminalvoorwaarden gelden niet automatisch omdat de opdracht logistiek werk betreft. Een aanvullende set voorwaarden is alleen van toepassing als deze passend is bij de concrete activiteit, uitdrukkelijk is overeengekomen en tijdig beschikbaar is gesteld. Partijen leggen daarbij de rangorde vast. Verplicht toepasselijk recht blijft gelden.

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst in overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan wordt het voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde Nederlandse rechter, tenzij een geldige andere geschillenregeling schriftelijk is overeengekomen.

12. Versie en beschikbaarstelling

De versiedatum staat bovenaan. Voor een opdracht geldt de versie die bij het sluiten daarvan is overeengekomen; een latere websitewijziging verandert bestaande opdrachten niet automatisch. Stuur de definitief vastgestelde voorwaarden vóór aanvaarding mee met de offerte of opdrachtbevestiging, in een vorm die de klant kan bewaren. Vraag de voorwaarden per e-mail op of gebruik de afdrukfunctie om deze versie als PDF op te slaan.